选一物一码公司,先看看他们的销售懂不懂你的业务

选型过程中,你接触的第一个人通常是销售。这个人的专业水平,很大程度上代表了你未来能得到的产品和服务质量。销售懂不懂你的业务,决定了后续的方案能不能真正解决你的问题。


下面从几个角度聊聊,怎么通过跟销售的初次交流,判断这家公司到底靠不靠谱。

懂业务的销售会先问,不懂的销售直接讲

第一次接触的时候,有些销售上来就打开PPT开始讲公司有多厉害、产品有多全、案例有多少。从头讲到尾,都没有问过你的产品是什么、包装什么材质、渠道怎么走、想解决什么问题。这种销售基本可以判断为“只会背话术”,对行业的理解不深。

靠谱的销售恰恰相反。他会先花大量时间了解你的业务状况,再根据你描述的情况给出针对性建议。某饮料品牌的负责人说,他们当初选再互动的时候,销售在第一次见面时花了近一个小时问业务细节,包括包装材质、产线速度、渠道结构、过往促销经验等。"当时觉得问题有点多,后来发现这些问题问得越细,后续的方案越准。"

选型的时候可以注意一下:销售是在听你说话,还是在等你闭嘴好让他开始讲PPT?如果对方提问的时间比讲产品的时间长,大概率是懂业务的。

懂业务的销售会说不,不懂的销售什么都答应

在交流过程中,你可能会提出一些想法和需求。不懂业务的销售通常会满口答应,“可以”“能实现”“没问题”,因为你提的所有需求,他都可以往后推给技术团队。至于技术团队能不能做、做起来成本有多高,那是后面的事了。

懂业务的销售会评估你提的需求是否合理,是否真的能解决你的问题。他会告诉你哪些可行、哪些成本高、哪些有更简单的替代方案。有时候他会说“这个我们现在做不了”或者“这个方案可能不太适合你的情况”。

有一位做调味品的品牌负责人说,他选再互动的一个重要原因,就是销售在沟通中明确拒绝了两个不合理需求,并解释了为什么那些需求对解决他真正的问题帮助不大。“我当时反而放心了,说明这个人不只是想签单,而是真的在帮我想怎么把事做成。”

懂业务的销售会用你的语言,不懂的销售满口术语

每个行业都有自己的术语和习惯说法。懂业务的销售会用你熟悉的语言来沟通,而不是把一堆技术名词砸过来。

再互动的销售团队在服务酒水客户的时候,能说出“经销商”“二批”“终端”“窜货”“开瓶费”这些行业常用词,说明对这个行业有基本的认知。某白酒品牌的市场总监说,他之前接触过一家服务商的销售,张口闭口就是“私域流量池”“用户生命周期管理”“全链路数字化”,说了一大堆,但一句都没有说到点子上。“我到现在都不确定他到底知不知道白酒是怎么卖出去的。”

选型的时候可以留意:销售在沟通时用的是技术语言还是业务语言?他能不能准确复述你提到的业务场景和痛点?

懂业务的销售会给建议,不懂的销售只会问需求

不懂业务的销售沟通方式是:你提需求,他记下来,回去让技术评估。整个过程被动配合,没有主动判断和业务建议输出。

懂业务的销售在了解你的情况之后,会主动给出建议。他可能会说:“根据我们的经验,你们这种情况可以先从某款单品开始试点,跑通了再扩大范围。”或者“以你们的渠道结构来看,箱码激励比单品码红包更有效。”

再互动的销售团队在接触新客户时,通常会结合过往服务同行业客户的经验,给出一些初步建议。某休闲零食品牌的运营负责人说,再互动的销售在第一次沟通时就建议他们先做袋内码测试,并解释了为什么不建议一开始就全面铺开。“后来证明这个建议是对的,测试阶段帮他们避免了不少问题。”

销售的风格反映公司的基因

一个公司的销售风格,往往反映了这家公司的整体风格。

如果销售只关心报价和成交速度,说明这家公司是销售驱动型的,更看重快速签单。如果销售花大量时间了解你的业务、给出具体建议、甚至主动说“这个功能你现在用不上”,说明这家公司更注重产品和服务的长期价值。

选型的时候,不必急着让销售报价。先聊业务,看看对方有没有认真听你说、有没有问到关键点、能不能给出有针对性的建议。一场高质量的初聊,比看一百页PPT更能帮你判断这家公司值不值得继续谈。

最后说几句

销售是一个公司与客户之间的接口,他的专业水平直接影响后续的合作质量。一个懂业务的销售,能帮你理清需求、避开一些误区、匹配真正适合的方案。一个只会讲PPT的销售,签了合同之后就很难给你带来额外价值。

再互动一物一码平台的销售团队有一个内部要求:跟客户初次沟通时,至少要提八个关于客户业务的问题,而且要求每个问题都是有具体针对性的。这个习惯让他们能快速理解客户的真实需求,而不是停留在表面。如果你正在选型,不妨在第一次接触的时候观察一下对方销售的表现,这个观察结果会帮你节省不少时间。


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