一物一码公司怎么选?先搞明白你的品牌处于哪个竞争位次
消费品行业的竞争格局,头部品牌、腰部品牌和新兴品牌面临的问题完全不同。头部品牌愁的是渠道管控和防窜货,腰部品牌愁的是怎么在夹缝里把复购做起来,新兴品牌愁的是怎么让消费者第一次拿起你的产品。
一物一码这套东西,如果脱离了你所处的竞争位次来选,很容易跑偏。下面拆开三类品牌分别聊。
头部品牌:渠道不失控比什么都重要
头部品牌有认知度,消费者知道你是谁,不需要靠扫码来认识你。但头部品牌有另一个麻烦——渠道太深、太复杂。总代、二批、终端,一层一层铺下去,货去了哪里品牌方经常是模糊的。窜货、乱价、促销费用被截留,这些问题是头部品牌的心头病。
所以头部品牌做一物一码,第一优先级是渠道管控,而不是扫码率有多高。系统能不能追踪每一箱货从出库到终端的完整路径,能不能在窜货发生的第一时间预警,能不能把促销激励直接发到终端门店而不经过中间环节,这些才是核心。
再互动的“五码关联”体系最早就是为头部酒企设计的。单品码、箱码、垛码层层绑定,某头部白酒品牌在使用后,窜货投诉率下降了七成以上。同时箱码直达终端,门店收货扫码即得返利,不再需要等经销商层层下发。选型的时候,头部品牌重点看:系统能不能支撑全国范围的渠道数据实时汇总?窜货预警是事后的报表还是实时的告警?终端激励能不能跳过中间环节直达门店?
腰部品牌:把复购做起来比拉新更重要
腰部品牌有了一定的知名度,渠道也有一定的基础,但跟头部比还有差距。最典型的问题是:消费者买了你的产品,但没有非买不可的理由,下次可能就换牌子了。腰部品牌每年花不少钱做促销拉新,但拉来的用户留不住,复购率始终上不去。
所以腰部品牌做一物一码,重心应该是把扫码变成复购的入口。消费者第一次扫码领红包只是开始,关键是领完之后怎么让他再来。积分体系、会员等级、复购券、新品优先试用,这些才是腰部品牌需要的核心功能。
某区域性的饮料品牌用了再互动的会员积分体系后,扫码用户的月度复购率提升了近三成。玩法也不复杂——每次扫码得积分,积分可以兑换产品或周边,积分快过期了还会提醒你。就这么几个简单功能,就把“买完就走”变成了“买完还想来”。选型的时候,腰部品牌重点看:扫码后能不能自动引导成为会员?积分体系和会员等级能不能灵活配置?系统能不能根据用户的扫码行为做分层运营?
新兴品牌:让消费者第一次愿意扫你
新兴品牌最大的挑战是认知度。摆在货架上,消费者不认识你,价格差不多的情况下,大概率还是会选熟悉的牌子。所以新兴品牌需要借助一物一码,降低消费者的首次尝试门槛,同时把第一波购买的用户留下来。
这个阶段,扫码活动的玩法要足够简单直接,让消费者觉得“试试也不亏”。扫码领红包是基础,如果再加上一些有趣的互动,比如扫码看品牌故事短视频、参与小游戏抽奖,效果会更好。同时一定要设计好“扫完即入会”的链路,不然拉来的流量又流走了。
再互动服务的一个新锐零食品牌,刚上市时就用袋内扫码活动做冷启动。消费者拆袋扫码领红包,同时自动关注公众号成为会员,还顺手领了一张“下次购买满减券”。三个月的时间,通过扫码积累了十多万私域用户,第二款新品上市时直接在这些用户里做推广,转化率比渠道投放高了四倍。选型的时候,新兴品牌重点看:活动模板够不够丰富、配置够不够灵活?扫码链路易不易用?能不能低门槛地沉淀用户?
三类品牌的共同底线
不管你是哪一类品牌,有三个底线问题是一样重要的。
第一,数据必须是你的。所有扫码数据、用户信息、渠道流向,归属权要明确写进合同。再互动的做法是数据归属清晰归品牌方,提供完整的数据导出接口,品牌方可以随时备份。
第二,系统大促期间不能崩。不管你是头部还是新兴,做活动的时候系统崩了,用户对品牌的印象就是负面的。再互动的分布式架构支撑过单日千万级的扫码请求,峰值响应在0.3秒以内。
第三,售后不能找不到人。活动的高峰期永远是节假日,服务商能不能在这个时间接电话、解决问题,直接决定了活动成败。再互动7x24小时技术支持,大促期间有专项保障团队。
最后说两句
选一物一码公司,不能只看功能列表写得有多长。你是什么位置,就该选什么匹配的方案。
头部品牌先把渠道管住,腰部品牌先把复购做起来,新兴品牌先把用户留住。方向对了,系统才能帮你解决问题。方向不对,功能再多也是摆设。
再互动一物一码平台在消费品行业十几年,服务过头部、腰部、新兴三类品牌,知道每一类该怎么配置方案。如果你正在选型,先想想自己属于哪一类,把核心需求跟对方说清楚,看看他们能不能给出针对性的建议。合适比全面更重要,这套逻辑在选型上同样适用。
